Institucional


Entrega e Prazos

Ao comprar no SweetPlastic.com.br você conta com duas opções de envio, através dos Correios: PAC ou SEDEX. Os preços e prazos de entrega são estipulados pelos correios e variam de acordo com a região da entrega, volume e peso do pedido. O prazo de entrega começa a contar um dia útil após a confirmação da compra, tempo máximo que levamos para a postagem do pedido.
 
PAC
 
Serviço de entrega para todo Brasil com baixo custo. As entregas são realizadas em  um prazo de  até 5 até 10 dias úteis, variando de acordo com o CEP de entrega.
 
SEDEX
 
Serviço de entrega expressa com um custo um pouco mais alto devido a rapidez. As entregas são realizadas em um prazo até 5 dias úteis, variando de acordo com o CEP de entrega.
 
 
 
 

Trocas e Devoluções

O SweetPlastic.com.br preza pela máxima satisfação dos seus clientes, que a cada compra você se sinta realizada com o produto que adquiriu, por isso temos uma política de troca e devoluções baseada na necessidade de nossos clientes e no código de defesa do consumidor.
Primeiramente, Orientamos os nossos clientes a recusarem o recebimento de produtos que venham com alguma das disparidades abaixo: 

- Produto com a embalagem aberta ou violada;
- Produto em desacordo com o comprado;
- Produto avariado.

TROCA POR DEFEITO
 
O SweetPlastic.com.br oferece a você uma garantia de 60 dias a contar da data de recebimento do produto. Caso o seu produto apresente qualquer defeito você tem esse prazo para entrar em contato conosco e encaminhar o produto para análise.
Todos os produtos serão analisados pelo departamento de controle de qualidade num prazo de 30 dias a partir do seu recebimento, em conformidade cm o Código de Defesa do Consumidor. Caso o defeito não seja constatado o produto será reenviado a você. Se o defeito for reconhecido, teremos um prazo de 30 dias úteis para resolver o problema. Neste período você poderá optar entre:
 
- A troca pelo mesmo produto caso ainda esteja disponível no nosso estoque;
- A troca por outros produtos disponíveis no estoque (caso haja diferença de valores, ela é paga pelo cliente);
- Cancelamento da compra com a devolução do valor total pago;
- Crédito para compras futuras;
- Aceitar ficar com o produto, ganhando um desconto equivalente ao defeito sobre o valor da compra.

TROCA POR ARREPENDIMENTO

Caso se arrependa da compra, você tem o prazo de 07 dias, contados a partir da data de entrega informada no rastreamento do produto, para devolvê-la. Para isso entre em contato conosco para que possamos lhe passar as instruções para realizar a devolução ou troca do produto.
Após o nosso retorno o cliente deve seguir as condições abaixo:

- O produto deve estar em sua caixa, na embalagem plástica própria. Juntamente com a nota fiscal; 
- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores ou sinais de que sofreram alguma avariação ou utilização de qualquer tipo;
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente;
- O produto deve estar intacto, sem danos na peça.
 
CUSTO DO FRETE NA TROCA
 
- Trocas por desistência: o cliente arcará com o custo do frete de devolução do produto para a nossa empresa. A nossa empresa irá restituir o valor do produto e o valor do frete de ida. 
 
- Trocas por defeito: a nossa empresa irá restituir o valor do frete de devolução por parte do cliente e arcará com o valor de reenvio do produto.

Nos demais casos de troca por motivos diversos (onde o produto não apresenta defeito e não está em desacordo com o comprado e o cliente opta por trocá-lo apenas porque deseja outro de outro tamanho, cor, modelo etc.), o cliente arcará com o custo do frete de devolução para a nossa empresa.

Cancelamentos de pedidos por iniciativa da nossa empresa
 
O cancelamento do pedido e da liberação dos produtos adquiridos será automático nas situações abaixo:
 
- Não autorização da compra pela operadoras de cartão de crédito;
- Inconsistência de dados preenchidos no pedido. 
 
A Restituição de valores por iniciativa da nossa empresa ocorrerá nas seguintes situações:

- Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade. Em tais situações, o produto retornará para o Centro de Distribuição, e a nossa empresa devolverá o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;
- Caso ocorra falta da mercadoria adquirida no site da nossa empresa, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Caso isso ocorra, será processada a devolução dos valores pagos à cliente. Nessas situações, o cliente será previamente comunicado. 
 


               

Política de Privacidade

SUAS INFORMAÇÕES

O SweetPlastic se responsabiliza ao máximo com as informações de nossos clientes, por isso nunca iremos vende-las, alugar, ou transferir a terceiros.
 
INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE

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